,,Wij willen echt gaan handelen in het belang van de reiziger", zei NS-topman Roger van Boxtel vandaag bij een hoorzitting in de Tweede Kamer. De directeur beloofde een betere service, maar vroeg ook meer begrip van passagiers. ,,Mensen weigeren bij problemen een bus te pakken en maken vervolgens een selfie in een volle trein."
Volgens de topman zijn veel Nederlanders op dit moment al tevreden over de NS. ,,Maar het kan altijd beter. Zo is de wifi in de trein niet altijd goed, dus gaan we zorgen voor een betere verbinding. Reizigers willen ook in de trein zaken kunnen regelen. Wij gaan alles uit de kast halen om passagiers tegemoet te komen."
Nieuwe treinen
De NS-directeur liet weten dat de spoorwegmaatschappij drie miljard gaat investeren in nieuwe treintoestellen. ,,De eerste sprinters zijn er al aan het einde van dit jaar. De nieuwe generatie intercity's komt in 2022 binnen."
Met die nieuwe toestellen is er in de toekomst genoeg plek voor reizigers, zei Van Boxtel. ,,De afgelopen tijd was er een tekort aan treinen. Dat zijn we nu heel hard aan het wegwerken."
Ongelooflijk goed
Daarnaast wil de NS dat de treinen voortaan vaker op tijd rijden en schoon zijn. ,,Klanten willen zekerheid", liet Van Boxtel weten. ,,We nemen de zorgen van reizigers uiteraard serieus."
Aan de andere kant vindt de topman dat passagiers wel iets meer begrip kunnen tonen. Er wordt volgens hem vaak geklaagd en te weinig gekeken naar de dingen die wel goed gaan. ,,In vergelijking met het buitenland doet de NS het ongelooflijk goed. Dat wordt in Nederland weleens vergeten."
Van Boxtel vroeg de Kamerleden om vertrouwen. Hij zei dat de NS zich de komende jaren richt op het verbeteren van het hoofdrailnet. ,,We willen de tussentijdse evaluatie in 2019 glansrijk doorstaan. De afgelopen jaren hebben ons geen goed gedaan, maar we krijgen de NS weer op het spoor."
Van Boxtel is sinds juli 2015 topmanbij de NS. Bij de hoorzitting in Den Haag beantwoordde hij kritische vragen van Kamerleden over de staat van het treinverkeer.
Volgens de topman zijn veel Nederlanders op dit moment al tevreden over de NS. ,,Maar het kan altijd beter. Zo is de wifi in de trein niet altijd goed, dus gaan we zorgen voor een betere verbinding. Reizigers willen ook in de trein zaken kunnen regelen. Wij gaan alles uit de kast halen om passagiers tegemoet te komen."
Nieuwe treinen
De NS-directeur liet weten dat de spoorwegmaatschappij drie miljard gaat investeren in nieuwe treintoestellen. ,,De eerste sprinters zijn er al aan het einde van dit jaar. De nieuwe generatie intercity's komt in 2022 binnen."
Met die nieuwe toestellen is er in de toekomst genoeg plek voor reizigers, zei Van Boxtel. ,,De afgelopen tijd was er een tekort aan treinen. Dat zijn we nu heel hard aan het wegwerken."
Ongelooflijk goed
Daarnaast wil de NS dat de treinen voortaan vaker op tijd rijden en schoon zijn. ,,Klanten willen zekerheid", liet Van Boxtel weten. ,,We nemen de zorgen van reizigers uiteraard serieus."
Aan de andere kant vindt de topman dat passagiers wel iets meer begrip kunnen tonen. Er wordt volgens hem vaak geklaagd en te weinig gekeken naar de dingen die wel goed gaan. ,,In vergelijking met het buitenland doet de NS het ongelooflijk goed. Dat wordt in Nederland weleens vergeten."
Van Boxtel vroeg de Kamerleden om vertrouwen. Hij zei dat de NS zich de komende jaren richt op het verbeteren van het hoofdrailnet. ,,We willen de tussentijdse evaluatie in 2019 glansrijk doorstaan. De afgelopen jaren hebben ons geen goed gedaan, maar we krijgen de NS weer op het spoor."
Door Redactie AD Foto: ANP
Reactie plaatsen
Reacties
Waarom hebben jullie dit artikel van AD.nl gekopieerd? Waar slaat dat precies op? Ik kan het daar toch gewoon lezen? Wat een tijdverspilling.